Condizioni generali d’uso

1. Oggetto e campo d’applicazione

Le presenti Condizioni generali d’uso (CGU) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma Soorder, fornita da Soclic Group Sàrl, Rue de la Navigation 1, 1201 Ginevra, Svizzera (IDI CHE-430.016.769).

Esse definiscono i diritti e gli obblighi delle parti e si applicano a ogni utente registrato sulla piattaforma in Svizzera: ristoratori, fornitori, gruppi e franchising. Creando un account, l’utente accetta le presenti CGU.

2. Descrizione del servizio

Soorder è una piattaforma SaaS, disponibile su iOS e Android, che consente:

• ai ristoratori di ordinare dai propri fornitori, seguire le consegne e consultare lo storico degli acquisti;
• ai fornitori di ricevere gli ordini in tempo reale e di gestire clienti, catalogo, fattorini, promozioni e vendite.

3. Ruolo di Soorder

Soorder è un intermediario tecnico. La piattaforma trasmette gli ordini e ne consente il monitoraggio. Il contratto di vendita delle merci è concluso direttamente tra ristoratore e fornitore.

I fornitori preparano e consegnano gli ordini in proprio. Restano gli unici responsabili dei loro prodotti, prezzi, disponibilità, qualità, del rispetto delle norme igieniche e dei tempi di consegna.

4. Registrazione e account

• La registrazione è riservata ai professionisti della ristorazione e ai loro fornitori in Svizzera.
• L’utente si impegna a fornire informazioni esatte e a mantenerle aggiornate.
• L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il suo account.
• Qualsiasi uso non autorizzato deve essere segnalato immediatamente a contact@soorder.ch.

5. Abbonamenti e tariffe

I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF). Poiché Soclic Group Sàrl non è attualmente assoggettata all’IVA, non viene fatturata alcuna IVA.

Le tariffe possono cambiare. Ogni modifica è comunicata almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore.

6. Pagamento e fatturazione

• Gli abbonamenti sono fatturati mensilmente, in anticipo, tramite addebito automatico.
• Mezzi di pagamento accettati: Visa, Mastercard, American Express.
• I pagamenti sono gestiti da un fornitore certificato PCI-DSS. Soorder non conserva i dati completi delle carte.
• In caso di mancato pagamento, l’accesso al servizio può essere sospeso fino alla regolarizzazione.

7. Durata e disdetta

• L’abbonamento è mensile, senza vincolo di durata, e si rinnova automaticamente ogni mese.
• L’utente può disdire in qualsiasi momento dal proprio spazio cliente o scrivendo a contact@soorder.ch.
• Per non essere addebitato il mese successivo, la disdetta deve avvenire prima della fine del mese in corso.
• Il mese iniziato resta dovuto; non è previsto alcun rimborso pro rata.
• Soorder può sospendere o chiudere un account in caso di violazione delle presenti CGU.

8. Obblighi degli utenti

L’utente si impegna a utilizzare Soorder in modo leale e conforme al diritto svizzero. È in particolare vietato:

• pubblicare informazioni false o ingannevoli, in particolare su prodotti e prezzi;
• effettuare ordini fittizi o disturbare il funzionamento della piattaforma;
• accedere o tentare di accedere ai dati di altri utenti;
• utilizzare la piattaforma per scopi illeciti.

9. Proprietà intellettuale

La piattaforma Soorder, il suo codice sorgente, il design, i marchi, i loghi e i contenuti sono di proprietà esclusiva di Soclic Group Sàrl. Qualsiasi riproduzione o utilizzo senza previa autorizzazione scritta è vietato.

I contenuti pubblicati dai fornitori (foto, descrizioni dei prodotti) restano di loro proprietà; essi concedono a Soorder il diritto di mostrarli sulla piattaforma per la durata dell’abbonamento.

10. Limitazione di responsabilità

Soorder fa il possibile per garantire la disponibilità del servizio, senza poter garantire l’assenza totale di interruzioni, in particolare per manutenzione o in caso di guasto di un fornitore tecnico.

Soorder non è responsabile dell’esecuzione degli ordini né dei prodotti consegnati dai fornitori. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Soorder è limitata all’importo degli abbonamenti incassati nei 3 mesi precedenti il danno.

11. Dati personali

Soorder tratta i dati personali in conformità alla legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e, se del caso, al GDPR. I dettagli figurano nell’informativa sulla privacy.

12. Modifica delle CGU

Soorder può modificare le presenti CGU. Gli utenti sono informati di ogni modifica importante almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. L’uso continuato del servizio dopo tale data vale come accettazione delle nuove CGU.

13. Diritto applicabile e foro

Le presenti CGU sono soggette al diritto svizzero. Ogni controversia è di competenza esclusiva dei tribunali ordinari del Cantone di Ginevra, riservato il ricorso al Tribunale federale.

In caso di divergenze tra le versioni linguistiche, fa fede la versione francese.

14. Contatto