Responsable du traitement
Soclic Group Sàrl
Rue de la Navigation 1, 1201 Genève, Suisse
IDE : CHE-430.016.769
Email : contact@soorder.ch
La présente politique explique comment nous collectons et traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site soorder.ch et l’application Soorder, conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, lorsqu’il s’applique, au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).
Données collectées
Formulaires du site
- Nom et prénom, nom de l’établissement
- Adresse email et numéro de téléphone
- Profil (restaurateur, fournisseur, autre) et contenu de votre message
Compte et utilisation de l’application
- Informations sur votre établissement ou votre entreprise
- Commandes, catalogues, fournisseurs et clients associés
- Données de connexion et d’utilisation de l’application
Programme de parrainage
- Vos coordonnées et les informations nécessaires au versement des commissions
- Les coordonnées des personnes que vous recommandez, avec leur accord
Données techniques
- Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, enregistrées dans les journaux techniques de l’hébergeur
Finalités du traitement
- Répondre à vos demandes de contact et de démonstration
- Créer et gérer votre compte, transmettre et suivre vos commandes
- Gérer les abonnements, la facturation et le programme de parrainage
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site et de l’application
- Améliorer nos services
- Respecter nos obligations légales
Bases légales
Nous traitons vos données sur la base de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (compte, commandes, abonnement), de votre consentement (formulaires), de notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) et du respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).
Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises :
- aux restaurateurs ou fournisseurs concernés, dans la mesure nécessaire à l’exécution des commandes ;
- à nos prestataires techniques : hébergement du site (GitHub, Inc., États-Unis), traitement des formulaires (Formspree, Inc., États-Unis), distribution des applications (Apple, Google) ;
- aux autorités, lorsque la loi l’exige.
Transferts à l’étranger
Certains prestataires sont situés hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Durée de conservation
Les données de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis au maximum 3 ans sans nouvel échange. Les données liées au compte sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle. Les pièces comptables sont conservées 10 ans conformément au droit suisse.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation, notamment le chiffrement des échanges (HTTPS).
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@soorder.ch.
Vous pouvez également adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), ou à l’autorité de contrôle de votre pays de résidence dans l’Union européenne.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@soorder.ch ou par courrier à Soclic Group Sàrl, Rue de la Navigation 1, 1201 Genève.