Vous avez une question ? Il y a de grandes chances que la réponse soit ici. Sinon, notre équipe est là pour vous aider.
Général
Qu'est-ce que Soorder exactement ?+
Soorder est une application mobile et web qui connecte les restaurateurs avec leurs fournisseurs. Elle centralise les commandes, le suivi des livraisons, la gestion des factures et la communication en une seule plateforme intuitive.
Soorder est-il disponible dans toute la Suisse ?+
Soorder est basé à Genève et opère principalement en Suisse romande. Nous travaillons activement à l'expansion vers d'autres régions suisses.
Sur quelles plateformes est disponible l'application ?+
Soorder est disponible sur iOS (App Store) et Android (Google Play). Une version web est également accessible depuis n'importe quel navigateur.
Est-ce que Soorder prend une commission sur les commandes ?+
Non. Soorder fonctionne sur un modèle d'abonnement mensuel fixe, sans aucune commission prélevée sur vos commandes. CHF 29/mois pour les restaurateurs, CHF 59/mois pour les fournisseurs.
Restaurateurs
Comment trouver mes fournisseurs habituels sur Soorder ?+
Après inscription, vous pouvez rechercher vos fournisseurs par nom ou par catégorie. S'ils sont déjà inscrits, vous les ajoutez en un clic.
Puis-je commander auprès de plusieurs fournisseurs en même temps ?+
Oui, c'est l'un des grands avantages de Soorder. Vous pouvez passer des commandes auprès de plusieurs fournisseurs simultanément.
Comment fonctionnent les offres exclusives ?+
Les fournisseurs Soorder peuvent créer des promotions réservées aux membres de la plateforme.
Comment sont gérées mes factures sur Soorder ?+
Chaque commande génère automatiquement une facture numérique archivée dans votre espace Soorder. Vous pouvez filtrer et exporter en PDF.
Fournisseurs
Comment numériser mon catalogue produit ?+
Notre équipe vous accompagne dans la création de votre catalogue lors de l'onboarding.
Comment fonctionne le Top Rank ?+
Le Top Rank est inclus dans l'abonnement Fournisseur. Il positionne votre profil en priorité dans les résultats de recherche des restaurateurs.
Puis-je gérer plusieurs livreurs depuis Soorder ?+
Oui. Vous pouvez ajouter tous vos livreurs dans votre compte, leur assigner des commandes et suivre leurs itinéraires en temps réel.
Mes clients existants doivent-ils aussi s'inscrire ?+
Pour commander via Soorder, vos clients doivent avoir un compte. Vous pouvez les inviter depuis la plateforme. L'inscription prend moins de 5 minutes.
Abonnements & Paiements
Comment puis-je modifier mon abonnement ?+
Vous pouvez modifier votre plan depuis les paramètres de votre compte Soorder. Les changements prennent effet au début du mois suivant.
Y a-t-il un engagement minimum ?+
Aucun engagement minimum. Les abonnements sont mensuels et résiliables à tout moment.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et TWINT pour les clients suisses.
Puis-je avoir une facture mensuelle pour ma comptabilité ?+
Oui. Chaque mois, une facture de votre abonnement est automatiquement générée dans votre espace client.
Besoin d'aide ?
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Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.